□馮海寧　　

　　近日，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法專家陳音江反映：一些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)通過協(xié)議的方式，明確用戶與平臺(tái)發(fā)生糾紛時(shí)，只能去平臺(tái)所在地法院起訴�！氨热�，《××單車信息服務(wù)協(xié)議》約定：因本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，可以協(xié)商解決，協(xié)商不成，可通過本協(xié)議簽訂地即上海市××區(qū)有管轄權(quán)的人民法院解決爭(zhēng)議�！保�2月10日《法治日?qǐng)?bào)》）

　　無論是網(wǎng)上購(gòu)物，還是使用共享產(chǎn)品，商家提供的服務(wù)協(xié)議都會(huì)載明“解決糾紛只能去平臺(tái)所在地法院”。由于商家一般不會(huì)顯著標(biāo)明，很多消費(fèi)者也不會(huì)細(xì)看服務(wù)協(xié)議，就稀里糊涂同意這樣的約定。一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)該條款對(duì)自己不利，大多放棄了起訴。但也有少數(shù)消費(fèi)者拿起了法律武器，對(duì)這樣的條款說“不”。

　　例如陳音江因?yàn)樵诒本┰庥龉蚕韱诬囨i車難問題，將××單車訴至北京某法院，被告向法院提交《管轄權(quán)異議申請(qǐng)書》后，法院裁定本案移送上�！痢练ㄔ禾幚怼Ｈ绻�是一般消費(fèi)者，恐怕會(huì)望而卻步放棄訴訟。但陳音江針對(duì)裁定提起上訴。二審法院作出終審裁定，撤銷一審法院民事裁定，本案由北京市法院管轄。這意味著商家協(xié)議條款無效。

　　二審法院認(rèn)為，協(xié)議中雖均約定了管轄條款，但在協(xié)議條文中并未對(duì)該條款進(jìn)行特別標(biāo)識(shí)以提醒消費(fèi)者注意，被告亦未舉證證明在簽訂該協(xié)議時(shí)針對(duì)該管轄條款提請(qǐng)了消費(fèi)者注意，故依據(jù)相關(guān)規(guī)定，該管轄條款應(yīng)屬無效。這一裁定，依據(jù)的是《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉的解釋》第三十一條規(guī)定。

　　該規(guī)定的內(nèi)容是，“經(jīng)營(yíng)者使用格式條款與消費(fèi)者訂立管轄協(xié)議，未采取合理方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，消費(fèi)者主張管轄協(xié)議無效的，人民法院應(yīng)予支持”。××單車使用格式條款，也未提請(qǐng)消費(fèi)者注意，理應(yīng)認(rèn)定為協(xié)議條款無效。這樣的裁定，不僅降低了消費(fèi)者維權(quán)成本、提升了維權(quán)信心，也是對(duì)平臺(tái)普遍采用的利己式條款的有力一擊。

　　平臺(tái)在協(xié)議中之所以會(huì)約定“解決糾紛只能去平臺(tái)所在地法院”，主要是想施加壓力讓消費(fèi)者放棄打官司維權(quán)的念頭。一方面，想給消費(fèi)者營(yíng)造“所在地法院會(huì)為平臺(tái)提供地方保護(hù)”的印象；另一方面，異地打官司要付出交通、時(shí)間等成本。不少消費(fèi)者放棄對(duì)平臺(tái)起訴，是因?yàn)閾?dān)心付出高昂維權(quán)成本后難以獲得公平判決。

　　但從上述案例看，平臺(tái)設(shè)置利己式條款的目的并未達(dá)成�，F(xiàn)實(shí)中這種案例并非孤例，但不少平臺(tái)仍然堅(jiān)持自己的做法。對(duì)此，有人建議，修訂消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法或出臺(tái)配套司法解釋，明確規(guī)定管轄地選擇范圍，如優(yōu)先適用消費(fèi)者所在地或服務(wù)實(shí)際發(fā)生地，以保障消費(fèi)者的權(quán)益。明確不得以“默認(rèn)勾選”等方式規(guī)避顯著提示義務(wù)。

　　事實(shí)上，去年實(shí)施的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例第十七條就規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用格式條款不合理地選擇訴訟或者仲裁解決消費(fèi)爭(zhēng)議。這似乎是針對(duì)平臺(tái)利己式條款量身制定的，期待更多消費(fèi)者拿起法律武器，促使平臺(tái)盡快取消這類“霸王條款”。