羊城晚報訊 記者馬燦報道：1月6日，在深圳召開的2021年城市治理創(chuàng)新實踐論壇上，萬物云城-哈工大（深圳）聯(lián)合發(fā)布《2021年城市治理創(chuàng)新實踐研究報告》（下稱“報告”），正式推出“全域智能運營”模式。萬物云城首席合伙人何曙華表示，政府適當放權(quán)，企業(yè)穿針引線當好城市“小腦”，實現(xiàn)智能調(diào)度，是這一模式創(chuàng)新的基石，這表示“物業(yè)城市”進入2.0時代，企業(yè)參與城市治理的模式和理論框架逐漸清晰。

　　記者了解到，該報告將社會科學理論研究和企業(yè)創(chuàng)新實踐深度融合，基于萬物云城30多個城市項目的實踐探索，引入準市場理論、協(xié)同治理理論及合供理論，讓企業(yè)參與城市治理有了系統(tǒng)性的理論支撐。以此為理論框架的“全域智能運營”模式是“物業(yè)城市”的2.0版本。

　　哈工大（深圳）人文社科學院院長孫濤指出，這種由政府主導，引入市場化企業(yè)管理外包公共服務的創(chuàng)新治理模式，將有效激活城市治理中各類主體的積極性，提升城市運轉(zhuǎn)效能，也具備在更多城市實踐的普適性。

　　“全域智能運營”模式的創(chuàng)新價值在于把物業(yè)管理的系統(tǒng)性思維和流程管理能力融入城市治理服務，再造城市公共服務的生產(chǎn)和組織流程。何曙華認為，這一模式創(chuàng)新可解讀為三個核心關(guān)鍵詞，分別是整合、智能和共建。概括來說，整合包括空間整合、業(yè)務條塊整合和供應鏈整合；智能是指人、設備、場景一張網(wǎng)，企業(yè)當好城市“小腦”，充分發(fā)揮調(diào)度連接作用，實現(xiàn)工單閉環(huán)；共建是我們與多元城市主體之間的共建共治共享。

　　發(fā)布會上，萬物云城推出“云城隊長”城市服務產(chǎn)品，其通過城市智能運營平臺，以工單系統(tǒng)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)全域資源的智能調(diào)度。在深圳沙頭街道，萬物云城基于網(wǎng)格劃分設置“云城隊長”，統(tǒng)籌協(xié)管市容巡查、環(huán)境衛(wèi)生、垃圾轉(zhuǎn)運、道路安全巡查等工作，并通過智能運營平臺，快速處置各類現(xiàn)場問題。

　　何曙華表示，萬物云城城市業(yè)務“計量單位”轉(zhuǎn)向建成區(qū)街道，課題重要成果之一就是發(fā)布統(tǒng)一要素模型：即準確識別城市治理中的痛點，用企業(yè)“穿針引線”協(xié)助政府解決相關(guān)問題，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟效應與社會效益的疊加。