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遏制旅游強制消費須從打擊低價游入手

2019年07月03日 11:55    來源:經濟參考報    □吳學安

  原標題:遏制旅游強制消費須從打擊低價游入手

  “現(xiàn)在下車去店里,1小時消費2萬元……”報載,近日,一則廣西桂林女導游在旅游大巴車上態(tài)度強硬地要求旅客消費的視頻,再次引起社會對“不合理低價游”問題的關注。據(jù)了解,該旅游團屬“低價團”,游客因在購物點消費沒達到導游預期,于是出現(xiàn)上述情景。桂林市文化和旅游局回應稱,旅行社組織“不合理低價游”和旅游購物商店高額回扣是造成這一結果的直接誘因。

  旅游市場日漸繁榮,而行業(yè)門檻低、監(jiān)管不嚴,也讓旅行社在慘烈的競爭壓力之下,紛紛推出低于成本價的零負團費線路,看上去“便宜得不像話”,實則“買的沒有賣的精”。

  “一管就死,一放就亂”,旅游市場的治理顯然任重道遠。“1小時消費2萬”,如此狂傲的語氣出自桂林一名導游強制游客消費。要求游客強制消費,這不是第一次。強制消費也好,導游回扣也罷,都是有目共睹的老問題。旅游本是件愉快的事情,攤上強制消費這檔子事,誰都沒法心平氣靜。

  根治旅游強制消費現(xiàn)象,著力點不在消費,而在“強制”二字。要加強對旅行社的監(jiān)管,讓他們把所有的自費和購物項目都在出游前向游客明碼標價,如果游客自愿就簽署協(xié)議,如果不愿意也不能勉強。對在行程中設下陷阱迫使游客強制消費的旅行社,旅游監(jiān)管部門要加大接受投訴和查處的力度,大大提升旅行社的違法成本。

  “徒法不足以自行”。凈化市場秩序,加大巡查力度,及時制止零負團費的違規(guī)現(xiàn)象,讓正規(guī)旅游企業(yè)通過服務質量來贏取消費者,而不是靠強制消費這樣的旁門左道來賺錢。相關部門要做到有法必依、執(zhí)法必嚴,對旅游市場中強買強賣商品,強迫他人提供服務或者強迫他人接受服務的,嚴格用法律予以打擊和懲罰,維護正常的旅游市場秩序。作為消費者,也應該擦亮眼睛,不能明知“便宜就是上當”,還抱著僥幸心理往陷阱里跳,到頭來吃虧的只能是你自己。

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(責任編輯: 邵希煒 )

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2019-07-03 11:55 來源:經濟參考報
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